La présente norme européenne spécifie les règles et caractéristiques minimales d' ordre qualitatif et quantitatif s' appliquant aux services de déménagement, les spécifications relatives aux prestations offertes dans le cadre du service de déménagement étant définies dans le prEN12522-1. Elle a également pour objet de spécifier les principes d' une démarche qualité.