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NBN ISO/IEC 20000-2:2021

Technologies de l'information — Gestion des services — Partie 2: Directives relatives à l'application des systèmes de management des services (ISO/IEC 20000-2:2019)

ACTIVE

About this standard

Languages
English and French
Type
NBN
Standards committee
AGORIA-ICT/J00140
Status
ACTIVE
Publication date
27 January 2021
Amended By
NBN ISO/IEC 20000-2:2019/A1:2021
ICS Code
35.020 (Technologie de l'information (TI) en général)
35.240.15 (Cartes d'identification. Cartes à puce. Biométrie)
Withdrawn Date
Price
€ 184,00

About this training

Summary

Le présent document fournit des lignes directrices concernant l' application d' un système de management des services (SMS) basé sur l' ISO/ IEC 20000-1. Il fournit des exemples et des recommandations pour permettre aux organismes d' interpréter et d' appliquer l' ISO/ IEC 20000-1, y compris des références à d' autres parties de l' ISO/ IEC 20000 et à d' autres normes appropriées.