Deze internationale norm specificeert eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem wanneer een organisatie:
a) moet aantonen dat het in staat is om consequent producten en diensten te leveren die voldoen aan de eisen van de klant en de toepasselijke wet- en regelgeving, en
b) heeft tot doel de klanttevredenheid te vergroten door de effectieve toepassing van het systeem, inclusief processen voor verbetering van het systeem en de garantie van conformiteit met de klant en toepasselijke wet- en regelgeving.
Alle eisen van deze internationale norm zijn generiek en zijn bedoeld om van toepassing te zijn op elke organisatie, ongeacht haar type of omvang, of de producten en diensten die zij levert.
OPMERKING 1 In deze internationale norm zijn de termen " product" of " dienst" alleen van toepassing op producten en diensten die bedoeld zijn voor of vereist zijn door een klant.
OPMERKING 2 Wettelijke en regelgevende vereisten kunnen worden uitgedrukt als wettelijke vereisten.

Deze internationale norm is van toepassing op organisaties die ITNS-producten of -diensten leveren.
Toepassing van deze norm op organisaties die activiteiten uitvoeren op een vergunde nucleaire site is onderworpen aan voorafgaande toestemming van de Licentiehouder.
Vereisten gespecificeerd in deze internationale norm zijn complementair (geen alternatief) voor eisen van de klant en van toepassing zijnde wet- en regelgeving.