ISO 9241-11 definiert Gebrauchstauglichkeit und erläutert, wie die notwendige Information gewonnen werden kann, um die Gebrauchstauglichkeit von Produkten zu spezifizieren oder zu evaulieren, und zwar durch Maße der Benutzungseffizienz und der Zufriedenstellung Darüber hinaus werden Anleitungengegeben, wie der Benutzungskontext eines Produkts (Hardware, Software oder Dienste) und die relevanten Maße der Gebrauchstauglichkeit explizit beschrieben werden können.