Deze Europese norm definieert de belangrijkste actoren in de eCall-dienstverleningsketen als:
1) Voertuigsysteem (IVS)/ voertuig,
2) Mobiele netwerkoperator (MNO),
3) Hulppunt openbare veiligheid [aanbieder](PSAP),
kan in sommige omstandigheden ook het volgende inhouden:
4) Externe dienstverlener (TPSP),
en om conformiteitstesten aan te bieden voor actorgroepen 1) - 4).
OPMERKING Conformiteitstests zijn niet geschikt en ook niet vereist voor inzittenden van voertuigen, ook al zijn zij wel de ontvanger van de service.
Deze Europese norm heeft betrekking op conformiteitstesten (en goedkeuring) van nieuwe technische ontwikkelingen, producten en systemen, en impliceert geen testen die verband houden met individuele installaties in voertuigen of locaties.