Diese Internationale Norm gibt Organisationen eine Anleitung, um das Erreichen eines nach¬haltigen Erfolgs durch einen Qualitätsmanagementansatz zu unterstützen. Sie ist auf alle Organisationen anwendbar, unab-hängig von deren Größe, Art und Tätigkeit.
Diese Internationale Norm ist nicht für Zertifizierungszwecke oder behördliche oder vertrag¬liche Verwendung vorgesehen.