Dieses Dokument legt Anforderungen fest und gibt Empfehlungen für menschzentrierte Gestaltungs-grundsätze und aktivitäten für den gesamten Lebenszyklus rechnergestützter interaktiver Systeme. Er ist für Manager von Gestaltungsprozessen gedacht und behandelt Mittel, mit Hilfe derer sowohl Hardware als auch Softwarekomponenten von interaktiven Systemen die Mensch-System-Interaktion verbessern können.
ANMERKUNG Rechnergestützte interaktive Systeme sind in Größe und Komplexität unterschiedlich. Beispiele dafür sind Standard-Softwareprodukte, kundenspezifische Bürosysteme, Prozessleitsysteme, automatisierte Banksysteme, Webseiten und Webanwendungen sowie Verbraucherprodukte wie beispielsweise Verkaufsautomaten, Mobiltelefone und Digitalfernsehen. In diesem Dokument werden derartige Systeme im Allgemeinen als Produkte, Systeme oder Dienste bezeichnet, wenngleich aus Gründen der Vereinfachung manchmal nur ein Begriff verwendet wird.
Dieses Dokument gibt einen Überblick über menschzentrierte Gestaltungsaktivitäten. Es enthält weder Einzelheiten zu Verfahren und Techniken, die für eine menschzentrierte Gestaltung erforderlich sind, noch werden Gesundheits und Sicherheitsaspekte im Detail behandelt. Obwohl Planung und Management einer menschzentrierten Gestaltung angesprochen werden, behandelt ISO 9241 210 nicht sämtliche Aspekte des Projektmanagements.
Die Informationen in diesem Dokument sind für diejenigen gedacht, die für Planung und Management von Projekten zur Gestaltung und Entwicklung interaktiver Systeme verantwortlich sind. Deshalb werden spezifische arbeitswissenschaftliche und ergonomische Fragestellungen nur in dem Umfang behandelt, der erforderlich ist, um es diesem Personenkreis zu ermöglichen, deren Relevanz und Bedeutung im Gestaltungsprozess als Ganzes zu verstehen. Dieser Teil der ISO 9241 bietet außerdem einen Rahmen für Fachleute auf dem Gebiet der Arbeitswissenschaft und der Gebrauchstauglichkeit, die in die menschzentrierte Gestaltung involviert sind. Detailfragen auf den Gebieten der Arbeitswissenschaft/ Ergonomie, Gebrauchstauglichkeit und Zugänglichkeit werden ausführlicher in einer Reihe von Normen einschließlich anderer Teile der ISO 9241 (siehe Anhang A) und der ISO 6385 behandelt, die die allgemeinen Grundsätze der Ergonomie darlegt.
Die Anforderungen und Empfehlungen in diesem Dokument können für alle von Nutzen sein, die in die menschzentrierte Gestaltung und Entwicklung involviert sind. Anhang B enthält eine Checkliste, die verwendet werden kann, um Ansprüche auf Konformität mit diesem Dokument zu belegen.