ISO 11620:2008

ISO 11620:2008 spezifiziert die Anforderungen an einen Leistungsindikator für Bibliotheken und legt eine Reihe von Leistungsindikatoren fest, die von Bibliotheken aller Art verwendet werden sollen. Es bietet außerdem Anleitungen zur Implementierung von Leistungsindikatoren in Bibliotheken, in denen solche Leistungsindikatoren noch nicht verwendet werden. Die Liste und Beschreibungen der Leistungsindikatoren werden ebenfalls zusammengefasst.

ISO 11620:2008 bietet eine standardisierte Terminologie und prägnante Definitionen der Leistungsindikatoren. Darüber hinaus enthält ISO 11620:2008 prägnante Beschreibungen der Leistungsindikatoren sowie der erforderlichen Datenerhebung und -analyse.

ISO 11620:2008 gilt für alle Arten von Bibliotheken in allen Ländern. Allerdings sind nicht alle Leistungsindikatoren auf alle Bibliotheken anwendbar. Einschränkungen hinsichtlich der Anwendbarkeit einzelner Leistungsindikatoren werden auch für jeden Leistungsindikator aufgeführt.

ISO 11620:2008 legt keine Leistungsindikatoren für alle Dienste, Aktivitäten und Nutzungen der Ressourcen der Bibliothek fest, entweder weil solche Leistungsindikatoren zum Zeitpunkt der Formulierung von ISO 11620:2008 noch nicht vorgeschlagen und getestet wurden, oder weil sie die angegebenen Kriterien nicht erfüllt haben.