ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, in dem eine Organisation tätig ist

1. muss seine Fähigkeit unter Beweis stellen, konsequent Produkte bereitzustellen, die den Kunden- und geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und
2. strebt danach, die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems, einschließlich Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung, zu steigern des Systems und die Sicherstellung der Konformität mit Kundenanforderungen und geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Alle Anforderungen dieser Internationalen Norm sind allgemeiner Natur und sollen für alle Organisationen gelten, unabhängig von Typ, Größe und bereitgestelltem Produkt.

Wenn eine oder mehrere Anforderungen dieser Internationalen Norm aufgrund der Art einer Organisation und ihres Produkts nicht angewendet werden können, kann ein Ausschluss in Betracht gezogen werden.

Wenn Ausschlüsse gemacht werden, sind Ansprüche auf Konformität mit dieser Internationalen Norm nicht akzeptabel, es sei denn, diese Ausschlüsse beschränken sich auf Anforderungen in Abschnitt 7 und solche Ausschlüsse haben keinen Einfluss auf die Fähigkeit oder Verantwortung der Organisation, Produkte bereitzustellen, die den Kundenanforderungen entsprechen und anwendbar sind regulatorische Anforderungen.