ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 specificeert vereisten voor een kwaliteitsmanagementsysteem waar een organisatie

1. moet aantonen dat het in staat is om consistent producten te leveren die voldoen aan de eisen van de klant en van toepassing zijnde wettelijke vereisten, en
2. streeft naar het verbeteren van de klanttevredenheid door de effectieve toepassing van het systeem, inclusief processen voor voortdurende verbetering van het systeem en de zekerheid van conformiteit met de eisen van de klant en toepasselijke wettelijke vereisten.

Alle vereisten van deze internationale norm zijn algemeen en zijn bedoeld om van toepassing te zijn op alle organisaties, ongeacht het type, de grootte en het geleverde product.

Indien enige vereiste(n) van deze internationale norm niet kunnen worden toegepast vanwege de aard van een organisatie en haar product, kan deze worden overwogen voor uitsluiting.

Waar uitsluitingen worden gemaakt, zijn claims van conformiteit met deze internationale norm niet acceptabel, tenzij deze uitsluitingen beperkt zijn tot vereisten binnen clausule 7, en dergelijke uitsluitingen hebben geen invloed op het vermogen of de verantwoordelijkheid van de organisatie om een product te leveren dat voldoet aan de eisen van de klant en van toepassing is wettelijke vereisten.