NBN EN ISO 24551:2019

Dit document specificeert ergonomische vereisten en aanbevelingen voor gesproken instructies voor consumentenproducten die worden verstrekt om gebruikers te begeleiden bij de bediening van een product en/ of als een middel om gebruikers feedback te geven over de status/ staat van een product. Dergelijke instructies kunnen worden gebruikt door personen met of zonder visuele handicap, en zijn nuttig voor gebruikers die moeite hebben met lezen en/ of cognitieve beperkingen.
De toepasbaarheid van de vereisten en aanbevelingen die in dit document worden beschreven, is niet afhankelijk van de taal van de instructies of de instructies worden gegeven via opgenomen menselijke spraak of gesynthetiseerde spraak uit tekst.
De vereisten en aanbevelingen in dit document zijn van toepassing op conventionele, stand-alone consumentenproducten in het algemeen, waarvan de functie wordt beperkt door kenmerken die voorkomen dat een gebruiker ondersteunende technologie aansluit, installeert of gebruikt om het product te gebruiken. Ze zijn niet van toepassing op machines en apparaten die worden gebruikt voor professionele werkzaamheden.
Dit document is niet van toepassing op producten waarvan de instructie-inhoud en/ of presentatiemiddelen in andere normen zijn gespecificeerd (bijvoorbeeld medische hulpmiddelen, brandalarmen). Het geeft ook geen aanbevelingen of vereisten voor gesproken instructies van Interactive Voice Response (IVR)-systemen of digitale assistenten op pc' s of vergelijkbare apparaten.
OPMERKING ISO 9241‑154 geeft aanbevelingen of vereisten voor IVR-systemen.
Dit document specificeert geen stemgeluiden van tekst-naar-spraaksystemen of verhalende spraak die wordt gebruikt in plaats van gedrukte instructiehandleidingen en onafhankelijk van het product.