CEN/TR 16894:2015

Dit technisch rapport specificeert methoden voor het meten van de kwaliteit van een doorstuurservice van binnenlandse geadresseerde post die wordt verzameld, verwerkt en afgeleverd door postbedrijven. Als Europese norm of technische specificatie heeft het betrekking op het meten van diensten die worden verleend aan huishoudelijke en zakelijke klanten die post ontvangen bij hen thuis, in hun postbus of op hun kantoor en die hun nationale postoperator (PO) hebben gecontracteerd om de hun post voor een bepaalde tijd doorsturen naar een adres dat afwijkt van het adres dat vermeld staat op de te bezorgen poststukken.
Het is niet de bedoeling van deze norm om de prestaties van PO' s te meten op een manier die een directe vergelijking van postdienstaanbieders mogelijk maakt.