NBN EN 9136:2018

1.1 Algemeen
Het doel van elke organisatie, als onderdeel van voortdurende verbetering, is om het aantal problemen (d.w.z. ongewenste omstandigheden, defecten, storingen) te verminderen en hun impact op kwaliteit, leveringsprestaties en kosten te minimaliseren.
Dit omvat het hebben van processen om significante en terugkerende problemen op te sporen en uit te roeien, wat inhoudt dat we goed geïdentificeerde problemen hebben, een gemeenschappelijk begrip hebben van hun impact en de bijbehorende onderliggende oorzaken, en adequate maatregelen hebben gedefinieerd en geïmplementeerd zodat deze problemen, inclusief soortgelijke problemen, niet zullen optreden. opnieuw gebeuren.
1.2 Doel
Een methodologie voorstellen om de manier waarop ontsnappingen en problemen worden beheerd, te verbeteren, inclusief communicatie tussen alle partijen [bijv. engineering, Materials Review Board (MRB), productie, productietechniek, leverancier, klant] om hun impact te verminderen, ze zo ver stroomopwaarts mogelijk te houden en herhaling te voorkomen (d.w.z. zorg ervoor dat de juiste maatregelen worden genomen op de juiste locatie en op de juiste tijd).