Je bezoekt momenteel de website in Engels. Informatie van de Nederlands variant wordt nu getoond.

NBN ISO 24510:2025

Activities relating to drinking water and wastewater services — Guidelines for the assessment and for the improvement of the service to users (ISO 24510:2024)

ACTIEF

Over deze norm

Talen
Engels en Frans
Type
NBN
Normcommissie
ISO/TC 224 (Drinking water, wastewater and stormwater systems and services)
Status
ACTIEF
Publicatiedatum
21 oktober 2025
ICS-code
03.080.30 (Services for consumers)
13.060.20 (Drinking water)
13.060.30 (Sewage water)
Ingetrokken datum
Prijs
€ 166,00

Samenvatting

< p class=" MsoBodyText" > < span lang=" EN-GB" > Dit document specificeert de elementen van drinkwater- en afvalwaterdiensten die relevant en interessant zijn voor gebruikers. Het biedt ook richtlijnen over hoe u de behoeften en verwachtingen van gebruikers kunt identificeren en hoe u kunt beoordelen of hieraan wordt voldaan.< / span>


< p class=" MsoBodyText" > < span lang=" EN-GB" > Het volgende valt binnen de reikwijdte van dit document:< / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > de definitie van een taal die de verschillende belanghebbenden gemeen hebben < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > de definitie van de belangrijkste elementen en kenmerken van de dienst aan gebruikers < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > de doelstellingen voor de service met betrekking tot de behoeften en verwachtingen van gebruikers < / span> < / p >
< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > richtlijnen om aan de behoeften en verwachtingen van gebruikers te voldoen < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > beoordelingscriteria voor dienstverlening aan gebruikers < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > inleiding tot prestatie-indicatoren < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > voorbeelden van prestatie-indicatoren.< / span>


< p class=" MsoBodyText" > < span lang=" EN-GB" > Het volgende valt buiten de reikwijdte van dit document:< / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > methoden voor het ontwerp en de constructie van drinkwater- en afvalwatersystemen < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > de regulerende managementstructuur en methodologie voor de werking en het beheer van activiteiten met betrekking tot drinkwater- en afvalwaterdiensten, inclusief contracteren < / span>


< p class=" ListContinue1" style=" mso-list: l0 level1 lfo1 " > < !-- [if !supportLists]--> < span lang=" EN-GB" style=" mso-fareast-font- familie: Cambria mso-bidi-font-family: Cambria " > < span style=" mso-list: Ignore " > —< span style=" font: 7.0pt ' Times New Roman' " >      < / span > < / span> < / span> < !--[endif]--> < span lang=" EN-GB" > onderwerpen met betrekking tot het systeem in gebouwen.< / span>