NBN ISO 13131:2021

Dit document biedt processen die kunnen worden gebruikt om de risico' s voor de kwaliteit en veiligheid van
gezondheidszorg en continuïteit van zorg wanneer telezorgdiensten worden gebruikt om zorgactiviteiten te ondersteunen.
Aan de hand van risicobeheersingsprocessen worden kwaliteitsdoelstellingen en procedures afgeleid die voorzien
richtlijnen voor de werking van telezorgdiensten. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende
domeinen:
— beheer van kwaliteitsprocessen op het gebied van telezorg door de zorgorganisatie
— strategisch en operationeel procesmanagement op het gebied van regelgeving, kennismanagement
(best practice) en richtlijnen
— zorgprocessen met betrekking tot mensen, zoals zorgactiviteiten, planning en verantwoordelijkheden
— beheer van financiële middelen ter ondersteuning van telegezondheidsdiensten
— beheer van informatiebeheer en beveiliging die worden gebruikt bij telegezondheidsdiensten
— processen met betrekking tot de planning en levering van personele middelen, infrastructuur, faciliteiten en
technologiebronnen voor gebruik door telegezondheidsdiensten.
Dit document bevat een reeks voorbeeldrichtlijnen met kwaliteitsdoelstellingen en -procedures
voor elk domein. Organisaties kunnen de processen voor kwaliteits- en risicobeheer toepassen zoals beschreven in
Artikelen 5 en 6 om kwaliteitsdoelstellingen en -procedures te ontwikkelen die geschikt zijn voor de telegezondheidsdiensten
ze bieden.
Dit document biedt geen richtlijnen voor de fabricage, montage, configuratie, interoperabiliteit
of beheer van apparaten, producten of technische systemen.
Bijlage A bevat procedures voor de implementatie van telezorgdiensten door een grote organisatie.
Bijlage B biedt gebruiksvoorbeelden voor de toepassing van richtlijnen voor kwaliteitsplanning in verschillende soorten real-
wereldwijde telegezondheidsdiensten.